利用規約
日本ルブサービス オイル注文サイト 利用規約
日本ルブサービス株式会社
第1条（適用）
第1条（適用）
1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、日本ルブサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「日本ルブサービス オイル注文サイト」（以下「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。
2. 本サイトを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サイトを利用するものとします。
3. 本サイトに掲載するご利用ガイド、特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシーその他当社が別途定めるルールは、本規約の一部を構成します。
4. 本規約と前項のルールが異なる場合は、個別の取引条件または当該ルールが優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語は、次の意味を有します。
1. 「会員」とは、本規約に同意し、当社所定の方法で会員登録を完了した利用者をいいます。
2. 「商品」とは、本サイトで取り扱う自動車用、自動二輪車用その他の潤滑油関連商品をいいます。
3. 「注文申請」とは、会員が本サイトを通じて希望商品、数量および配送先等を当社へ送信し、当社に在庫、数量、送料および納期等の確認を依頼する手続をいいます。
4. 「注文承認」とは、当社が注文申請の内容を確認し、販売可能な商品、数量、価格、送料および納期等を確定して会員へ通知することをいいます。
第3条（本規約への同意）
1. 利用者は、会員登録時に本規約およびプライバシーポリシーを確認し、これらに同意するものとします。
2. 未成年者が本サイトを利用する場合は、あらかじめ法定代理人の同意を得なければなりません。
3. 法人を代表して本サイトを利用する者は、当該法人を本規約に拘束させる正当な権限を有するものとします。
第4条（会員登録）
1. 利用者は、当社所定の登録フォームに、氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要事項を正確に入力して会員登録を行うものとします。
2. 会員登録は、必要事項の送信後、本サイトにおいてアカウントが発行された時点で完了します。
3. 当社は、登録内容に虚偽、誤記、入力漏れがある場合、過去に本規約違反等を理由として利用停止措置を受けたことがある場合、その他当社が不適切と合理的に判断した場合、登録を拒否または取り消すことがあります。
4. 会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに本サイト上で変更し、または当社へ連絡するものとします。
5. 登録情報が更新されなかったことにより会員に生じた不利益について、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
6. 法人区分での会員登録は、実在する法人の名義で利用する場合に限ります。個人のお客様および法人格を有しない個人事業主は、当社が個別に認めた場合を除き、個人区分を選択するものとします。
7. 法人区分で登録する利用者は、正式な法人名、所在地その他の法人情報を正確に入力し、配送先にも法人名または事業所名を正確に表示するものとします。
8. 登録された会員区分または法人情報が事実と異なる場合、当社は、登録情報の訂正、会員区分の変更、注文の保留もしくは取消し、または会員登録の取消しを行うことがあります。
第5条（重複アカウントの禁止）
1. 会員登録は、同一の利用者、同一法人または同一住所につき、原則として1アカウントに限ります。
2. 利用者は、当社の事前承諾なく、メールアドレス、住所、氏名、会社名その他の登録情報を変更して、複数のアカウントを登録または保有してはなりません。
3. 当社は、メールアドレス、住所その他の登録情報を照合し、重複登録と合理的に判断した場合、会員登録の拒否、確認のための連絡、または該当アカウントの利用停止等の措置を行うことがあります。
4. 二世帯住宅、同一所在地に所在する別法人その他、同一住所で複数のアカウントを必要とする正当な事情がある場合、利用者は登録前に当社へ連絡し、承諾を得るものとします。
5. 当社が業務上必要と認めて発行した社内アカウント、管理用アカウントその他当社が個別に認めたアカウントには、本条を適用しません。
第6条（会員区分および価格）
1. 本サイトの主な会員区分は、次のとおりです。
（1）ダイレクト会員：個人または法人を対象とし、1缶以上から注文できる会員区分
（2）プロユース会員：5缶以上の注文を基本とする法人向け会員区分
2. 適用される価格は、会員区分、商品、注文数量その他本サイトに表示する条件によって異なります。
3. プロユース会員向けの数量条件価格は、本サイトに表示された条件を満たす場合に限り適用されます。
4. 会員区分、価格、数量条件その他の販売条件は、本サイト上の表示をもって確認するものとします。
5. 本サイト上の価格表示に明白な誤りがあった場合、当社は正しい価格を案内し、会員は訂正後の内容で注文を継続するか、注文申請を取り消すかを選択できます。
注文承認後または支払い完了後に当該誤りが判明した場合、当社は会員へ通知したうえで、当該注文を取り消し、または売買契約を解除することがあります。この場合、当社が代金を受領済みの場合は、当該代金を返金します。
第7条（アカウントの管理）
1. 会員は、ユーザーID、パスワードおよび二段階認証に関する情報を自己の責任で適切に管理するものとします。
2. 会員は、アカウントを第三者へ譲渡、貸与、共有または名義変更してはなりません。ただし、法人の担当者変更など、当社が認めた場合を除きます。
3. 登録された認証情報を用いて行われた操作は、当社に故意または過失がある場合を除き、当該会員による操作として取り扱います。
4. 認証情報の漏えい、不正利用またはそのおそれが判明した場合、会員は直ちにパスワードを変更し、当社へ連絡するものとします。
5. 二段階認証は任意で利用できます。設定した会員は、認証アプリ、復旧情報その他の認証手段を自己の責任で管理するものとします。
6. 会員が退会を希望する場合は、本サイトのお問い合わせフォームから、当社所定の方法により退会を申請するものとします。
7. 当社は、退会申請を受けた場合、本人確認ならびに未処理の注文、未払い代金、返品、返金その他の取引状況を確認します。これらの手続が完了していない場合、当社は、必要な処理が完了するまで退会手続を保留することがあります。
8. 退会完了後は、マイページその他の会員向け機能を利用できません。ただし、法令上保存が必要な取引記録その他の情報は、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従って必要な期間保存します。
9. 退会時点で既に発生している支払義務、費用負担その他の義務は、退会後も消滅しません。
第8条（商品情報）
1. 当社は、商品名、規格、粘度、容量、荷姿、価格、在庫状況および納期等を、可能な限り正確に表示するよう努めます。
2. 商品画像はイメージを含み、実際の色、容器、ラベル、仕様等が製造時期その他の事情により異なる場合があります。
3. 「通常納期」「長納期」「欠品」等の表示は、表示時点における目安であり、在庫確保または特定の納期を保証するものではありません。
4. メーカーによる仕様変更、商品の終売、在庫変動その他やむを得ない事情により、当社は注文承認前に商品、数量または納期の変更を案内し、または注文申請を受け付けられない場合があります。
第9条（注文申請および売買契約の成立）
1. 会員が本サイトから送信する注文申請は、直ちに売買契約を成立させるものではありません。
2. 当社は、注文申請を受けた後、在庫、販売可能数量、価格、送料、納期および配送先等を確認します。
3. 注文申請の数量を用意できない場合、当社は販売可能な数量を会員へ提示することがあります。会員は、提示された変更内容を承認するか、注文をキャンセルするかを選択できます。
4. 売買契約は、当社が注文を承認した旨を会員へ通知した時点で成立します。ただし、当社が数量その他の内容を変更した場合は、会員が当該変更内容を承認した時点で成立します。
5. 当社は、欠品、販売条件の不一致、登録情報の不備、不正利用のおそれ、配送不能その他合理的な理由がある場合、注文申請を承認しないことがあります。
6. 注文内容、承認状況、数量変更および配送状況は、マイページまたは当社から送信するメールで確認できます。
7. 売買契約成立後であっても、欠品、製造中止、配送不能その他やむを得ない事情により商品を引き渡すことができない場合、当社は会員へ速やかに通知したうえで当該売買契約の全部または一部を解除できるものとします。この場合、受領済みの代金があるときは、当社は対象部分の代金を返金します。
第10条（代金および支払い）
1. 商品価格は、各商品ページまたは注文手続画面に税込価格で表示します。
2. 送料、振込手数料その他商品代金以外に必要となる費用は、注文手続画面または「特定商取引法に基づく表記」に表示します。
3. 支払方法は、クレジットカード決済または銀行振込その他当社が本サイト上で指定する方法とします。
4. クレジットカード決済は、当社による注文承認後、決済手続の完了時に処理します。
5. 銀行振込は、当社による注文承認後、請求書に記載された支払期限までに行うものとします。別途案内がない場合、支払期限は請求書発行日から7日以内とします。
6. 振込手数料は会員の負担とします。
7. 支払期限までに入金を確認できない場合、当社は注文をキャンセルできるものとします。
第11条（配送および引渡し）
1. 商品は、JPロジスティクス、ヤマト運輸その他当社が指定する配送事業者により、日本国内へ配送します。
2. 配送事業者は、個人会員についてはヤマト運輸、法人会員についてはJPロジスティクスを初期設定とします。ただし、商品、配送地域その他の事情により変更する場合があります。
3. 配送希望時間帯は、対応する配送事業者を利用する場合に限り指定できます。希望時間帯は配送を保証するものではなく、交通事情、天候、配送事業者の都合その他の事情により前後する場合があります。
4. 発送日は、決済または入金確認後、在庫状況および当社の営業日設定に基づいて案内します。本サイトに表示する営業日数はおおよその目安であり、確約するものではありません。
5. 注文数量、在庫または配送上の都合により、商品を複数口または複数回に分けて発送する場合があります。
6. 会員が登録した配送先、会員区分、法人名その他の情報の誤りもしくは虚偽、長期不在、受取拒否その他会員の事情により商品を引き渡せず、持ち戻り、返送または再配送となった場合、発送、返送、保管および再配送等により実際に発生した合理的な費用を、会員に負担していただくことがあります。
7. 特に、個人のお客様が法人区分で登録し、法人向け配送として手配された商品を配送事業者が引き渡せない場合、前項を適用します。
8. 配送先は日本国内に限ります。当社が個別に認めた場合を除き、私書箱、公共交通機関のカウンター、海外発送代行会社、海外転送サービス会社その他商品の確実な受領を確認できない場所は、配送先として指定できません。
第12条（置き配）
1. 本条における「置き配」とは、会員の希望に基づき、配送事業者が商品を受取人へ手渡さず、会員が指定した場所（以下「置き配場所」といいます。）へ商品を置く配送方法をいいます。
2. 置き配の利用申込みは、会員が注文手続画面その他当社所定の方法で置き配を選択し、置き配場所を指定して注文手続を完了した時点で受け付けます。ただし、実際に置き配を利用できるかどうかは、配送事業者、商品、配送地域、支払方法および置き配場所等の条件によります。
3. 注文手続完了後の置き配への変更、置き配の取消しまたは置き配場所の変更は、当社では受け付けられない場合があります。ただし、配送事業者が提供するサービスの範囲内で、会員が配送事業者へ直接変更を依頼できる場合があります。
4. 会員は、置き配場所として、配送事業者が安全かつ適法に立ち入ることができ、商品を安定して置くことができる場所を指定するものとします。会員は、当該場所を指定する権限を有することを確認し、所在地、建物名、部屋番号、置き場所その他必要な情報を正確に登録するものとします。
5. 会員は、置き配の実施に必要な範囲で、配送事業者が会員の使用する敷地、車庫、建物の共用部分その他置き配場所へ立ち入ることに同意します。共用部分を指定する場合、会員は、管理規約、賃貸借契約その他当該場所に適用されるルールに違反しないことをあらかじめ確認するものとします。
6. 配送事業者が置き配場所へ商品を置き、配達完了として記録した時点で、商品の引渡しが完了したものとします。置き配が指定されていても対面で商品を引き渡した場合は、その引渡しをもって配達完了とします。
7. 会員は、配達完了後、可能な限り速やかに商品を回収するものとします。会員は、置き配を指定することにより、当社または配送事業者の責めに帰すべき事由がある場合を除き、配達完了後に生じた盗難、紛失、雨濡れ、温度変化、汚損、破損、送り状等に記載された情報の漏えいその他のリスクを負担することに同意します。
8. 配送状況の確認および配送品質の管理のため、配送事業者が商品および置き配場所を撮影し、配送事業者の定めに従って画像を一定期間保存する場合があります。会員は、置き配を指定することにより、この撮影および保存に同意します。
9. 次のいずれかに該当する場合、当社または配送事業者は、置き配を行わず、対面での引渡し、不在票等による案内、持戻りまたは再配達とすることがあります。
（1）配送事業者、支払方法、商品または配送地域が置き配に対応していない場合
（2）商品の容量、重量、形状、性質または価額等から、置き配が適切でないと判断される場合
（3）指定された置き配場所に誤り、不備または不明確な点がある場合
（4）悪天候、直射日光、冠水その他の事情により商品の安全または品質を確保できないと判断される場合
（5）置き配場所に商品が収まらない、または商品を安定して置くことができない場合
（6）建物の管理規約その他のルールにより置き配が禁止されていると判断される場合
（7）オートロック、施錠、立入制限、工事その他の事情により置き配場所へ立ち入ることができない、または困難な場合
（8）その他、配送事業者が置き配の実施を安全上または業務上不適切もしくは困難と合理的に判断した場合
10. 会員の指定内容の誤り、不備、管理規約違反その他会員の事情により持戻り、返送または再配達が生じた場合、当社は、発送、返送、保管および再配達等により実際に発生した合理的な費用を会員へ請求することがあります。
11. 当社は、安全確保、配送品質の維持、配送事業者の対応状況その他合理的な理由がある場合、特定の会員による置き配の利用を制限し、または置き配サービスの内容を変更、中断もしくは終了することがあります。緊急の場合を除き、当社は本サイトへの掲載その他適切な方法で案内するよう努めます。
12. 本条は、当社または配送事業者の故意もしくは重過失による責任、製造物責任その他法令により免除または制限できない責任を免除するものではありません。
第13条（注文のキャンセル）
1. 会員は、当社による注文承認の前後を問わず、支払いが完了する前に限り、マイページその他当社所定の方法で注文をキャンセルできます。この場合、キャンセル料は発生しません。
2. クレジットカード決済については決済手続が完了した時点、銀行振込については当社が入金を確認した時点を、本条における支払い完了時点とします。
3. 支払い完了後は、会員都合による注文のキャンセルを受け付けません。支払い完了後の商品に関する対応は、第14条および「特定商取引法に基づく表記」に従います。
4. 当社が数量変更を提示した場合、会員は、支払い完了前かつ変更内容を承認する前に限り、注文をキャンセルできます。
第14条（返品および交換）
1. 商品の性質上、会員都合による返品または交換は原則として受け付けません。
2. 前項にかかわらず、未開封品に限り、商品到着後7日以内に事前に当社へ連絡した場合、返品または交換を受け付けます。この場合の返送料その他返品または交換に要する費用は、会員の負担とします。
3. 商品に不良、配送中の破損または誤配送があった場合、会員は商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとします。当社は内容を確認のうえ、当社の費用負担により交換または返金を行います。
4. 返品商品の状態を確認後、7営業日以内を目安に、原則として支払い時と同じ方法で返金します。
5. 返品および交換の詳細は、「特定商取引法に基づく表記」に従います。
6. 会員は、商品到着後、商品名、数量、容器の状態、液漏れ、破損その他の異常の有無を速やかに確認するものとします。異常を確認した場合は、商品を使用せず、可能な限り商品、梱包および送り状の状態を保ったまま、前各項の期限内に当社へ連絡してください。
第15条（商品の選定および技術情報）
1. 本サイトに掲載する適合情報、商品説明、FAQ、技術情報、チャットボットによる回答その他の情報は、商品選定の参考として提供するものです。
2. 会員は、車両または機械の取扱説明書、メーカー指定規格、粘度、使用環境および整備状況等を確認し、必要に応じてメーカー、整備事業者または当社へ問い合わせたうえで商品を選定するものとします。
3. チャットボットその他生成AIを利用した回答には、誤りまたは不完全な内容が含まれる可能性があります。当社は、チャットボットのみを根拠とした個別車両または機械への適合判断を保証しません。
4. FAQ等で確認できない適合情報または技術的事項については、当社所定のお問い合わせフォームまたは適合確認フォームを利用してください。
5. 本条は、商品に欠陥がある場合その他法令上当社が負う責任を免除するものではありません。
第16条（禁止事項）
利用者は、本サイトの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
2. 虚偽または第三者の情報を用いて会員登録または注文を行う行為、個人のお客様が法人であると偽る行為、存在しない法人名を使用する行為その他会員区分、法人名、所在地または配送先に関して虚偽の情報を登録する行為
3. 第5条に違反して複数のアカウントを登録または利用する行為
4. アカウントを第三者へ譲渡、貸与、共有または不正に利用させる行為
5. 他の利用者、当社、配送事業者その他の第三者の権利または利益を侵害する行為
6. 本サイトのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかけ、または不正にアクセスする行為
7. 本サイトの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
8. 不正な決済、支払拒絶、商品の不正取得その他不正な目的で本サイトを利用する行為
9. 本サイト上の情報を、法令または当社の許可なく複製、転載、販売または商業利用する行為
10. その他当社が不適切と合理的に判断する行為
11. 自らまたはその役員、従業員、実質的支配者もしくは関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当し、またはこれらと社会的に非難されるべき関係を有する行為
第17条（利用停止および会員登録の取消し）
1. 当社は、会員が次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、注文申請の拒否、アカウントの一時停止または会員登録の取消しを行うことがあります。
（1）本規約に違反した場合
（2）登録情報に虚偽または重大な誤りがある場合
（3）重複アカウントを登録または利用した場合
（4）支払期限を経過しても代金を支払わない場合
（5）当社からの連絡に相当期間応答しない場合
（6）不正利用またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合
（7）その他会員としての利用を継続することが適切でない合理的な理由がある場合
2. 前項の措置により未払い債務が免除されることはありません。
3. 当社は、法令上必要な場合または緊急を要する場合を除き、可能な範囲で会員へ措置の理由を通知します。
第18条（知的財産権）
本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、データその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、法令で認められる場合を除き、当社または権利者の許可なくこれらを利用できません。
第19条（本サイトの変更、中断および終了）
1. 当社は、保守、障害対応、セキュリティ確保、法令対応その他必要がある場合、本サイトの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
2. 緊急の場合を除き、当社は、本サイト上への掲載その他適切な方法により、変更、中断または終了について事前に案内するよう努めます。
3. 利用者は、本サイトの利用に必要な端末、ソフトウェア、通信回線その他の利用環境を、自らの費用と責任で準備し、適切に維持するものとします。利用者の利用環境に起因する表示不良、通信不能、注文手続の未完了その他の不具合について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第20条（責任の範囲）
1. 当社は、本サイトの運営および商品の販売にあたり、合理的な注意をもって対応します。
2. 天災地変、戦争、暴動、感染症、法令の制定改廃、行政措置、交通事情、配送事業者の事情、通信障害、システム障害その他当社の合理的な支配を超える事由により、配送遅延または本サイトの利用不能等が生じた場合、当社はその影響を最小限にするよう努めます。
3. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従って責任を負います。
4. 本規約のいかなる定めも、当社の故意または重過失による責任、製造物責任その他法令により制限できない責任を免除または制限するものではありません。
第21条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。登録情報は、会員登録および退会の受付、本人確認、注文処理、配送、問い合わせ対応、登録情報の照合、重複アカウントその他の不正利用の防止ならびにアカウント管理等の目的で利用します。
第22条（通知および連絡）
1. 当社から会員への通知は、本サイトへの掲載、登録メールアドレスへの送信、マイページへの表示その他当社が適切と判断する方法で行います。
2. 登録メールアドレスへ送信した通知は、通常到達すべき時に会員へ到達したものとみなします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。
3. 会員から当社への連絡は、本サイトのお問い合わせフォームまたは当社が別途指定する方法で行うものとします。
第23条（本規約の変更）
1. 当社は、法令の変更、本サイトの内容変更、社会情勢の変化その他必要がある場合、法令に従って本規約を変更することがあります。
2. 変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、周知した効力発生日から適用されます。
第24条（分離可能性）
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。
第25条（準拠法および合意管轄）
1. 本規約および本サイトを通じた取引には、日本法を適用します。
2. 本規約または本サイトを通じた取引に関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第26条（協議事項）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、利用者および当社は、関係法令および取引上の慣行を踏まえ、誠意をもって協議し解決を図るものとします。
第27条（お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせ先は、次のとおりです。
・事業者名：日本ルブサービス株式会社
・所在地：〒674-0093 兵庫県明石市二見町南二見1-4
・電話番号：078-943-0032
・受付時間：平日 8:30～17:30（土日祝日・当社休業日を除く）
・メールアドレス：nls-cs@lube-service.co.jp
・お問い合わせフォーム：https://order.lube-service.jp/contact/
制定日：2026年9月29日
最終改定日：2026年10月1日